Questions Fréquemment Posées

Quel est l’horaire du check in et du check out ?
Check in : 15h00
Check out : 12h00

L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L’hôtel dispose de chambres spécialement conçues pour les personnes à mobilité réduite et tous les espaces communs sont également accessibles.

Est-il possible de louer des fauteuils roulants ou d’autres accessoires d’aide pour les personnes à mobilité réduite ?
À la réception, vous pouvez louer tous types de dispositifs d’aide pour favoriser la mobilité, tels que des fauteuils roulants, des déambulateurs, des cannes ou des béquilles, qui sont fournis par des entreprises collaboratrices externes.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l’hôtel, à l’exception des chiens guides.

Quel est le prix du service de chambre ?
Le service de chambre est gratuit pour les clients de Lopesan Costa Bávaro.

Qu’est-ce qui est inclus dans le minibar ?
Tous nos clients disposent d’eau minérale, de bière et de boissons fraîches, sans coûts supplémentaires.

Est-possible de louer un lit pour bébé ?
L’hôtel fournit ce service, sans coûts supplémentaires pour ses clients, même si nous vous recommandons d’en faire la demande au préalable par email à l’adresse : costabavaro@lopesan.com, les lits pour bébé étant prêtés en fonction des disponibilités.

Quels sont les horaires des différents restaurants ?
Les horaires des restaurants peuvent être modifiés, c’est pourquoi nous vous recommandons de les consulter à la réception de l’hôtel à votre arrivée

Quelles sont les conditions d’utilisation des serviettes dans l’hôtel ?
Nos clients disposent gratuitement de serviettes qui peuvent être changées tous les jours. Renseignez-vous à la réception pour connaître les endroits où vous pouvez échanger les serviettes ainsi que sur les conditions de ce service.

Quel est le prix d’entrée du parc aquatique ?
Tous nos clients peuvent accéder gratuitement au parc aquatique, l’entrée étant incluse dans la formule Tout-compris (AI).

Les soins proposés par le SPA sont-ils gratuits ?
Tous les soins sont soumis à des frais supplémentaires.

Où se trouve l’hôtel Lopesan Costa Bávaro ?
Il se situe à 50 km de la ville de Higuey, mais à 18 km de l’aéroport de Punta Cana et à 80 km de celui de La Romana. Le village de Palma Real se trouve à 3 km du resort.

Qu’est-ce qui N’EST PAS inclus dans la formule Tout-compris ?

Est-il possible de changer de l’argent ou de retirer de l’espèce dans l’hôtel ?
Dans le cas où vous souhaitez changer de l’argent, vous pouvez le faire à la réception de l’hôtel, où vous trouverez également un distributeur.

Existe-t-il un centre commercial dans le resort ?
The Boulevard propose à tous nos clients une large offre de divertissements et de magasins qui permet à nos clients de réaliser des achats en tout genre et d’acheter les souvenirs les plus hétéroclites.

Disposez-vous d’un docteur au sein du complexe ?
L’hôtel dispose d’un centre médical moyennant des frais supplémentaires.

Existe-t-il une pharmacie dans l’hôtel ?
The Boulevard dispose d’une pharmacie dans laquelle vous pouvez acheter des médicaments ainsi que des produits cosmétiques.

Est-il possible de boire l’eau directement du robinet ?
L’eau du robinet n’est pas potable en République dominicaine, c’est pour cela que nos clients disposent gratuitement de bouteilles d’eau minérale dans le service du Minibar, ainsi que dans les différents lieux de restauration.

L’hôtel dispose-t-il d’un service d’excursions ?
À la réception, vous trouverez un large catalogue d’excursions, organisées par des collaborateurs externes, adaptées aux intérêts et aux niveaux d’activité de chaque voyageur.

Quel est le programme d’activités d’animation de l’hôtel ?
Le Lopesan Costa Bávaro dispose d’une magnifique équipe d’animateurs avec un programme complet d’activités le jour comme la nuit, qui sont organisées dans les différentes zones du resort (Horaires en fonction du planning projeté sur nos écrans).

Existe-il des activités spécifiques pour les enfants ?
La mascotte officielle de Lopesan : Panchi, invite quotidiennement tous les enfants à profiter d’un programme divertissant d’activités pour enfants dans le Panchi Kids Club (ouvert de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 17h00).

Existe-il des espaces réservés aux jeunes ?
Les jeunes ont un accès libre à la zone récréative « Vibe », située dans The Boulevard, ainsi qu’à l’espace de Bowling & Arcade (moyennant des frais supplémentaires).

Quels types de spectacles sont proposés au théâtre ?
À la tombée de la nuit, les clients peuvent profiter, dans le théâtre, de spectacles de variétés divertissants et à l’ambiance très joyeuse, assurés par notre orchestre et notre troupe de danseurs, y compris The Concerts by Lopesan (Horaires en fonction du planning projeté sur nos écrans).

Les spectacles du théâtre sont-ils accessibles à tous les publics ?
Non, les représentations du théâtre sont uniquement réservées aux adultes. C’est pour cette raison que nous vous recommandons d’inscrire vos enfants au miniclub pour qu’ils puissent profiter d’un programme varié pour enfants proposé par notre hôtel.

Organisez-vous des spectacles en plein air dans The Boulevard ?
Dans le kiosque de The Boulevard, des performances sont réalisées, de jour comme de nuit, accessibles pour tous les âges, pour promouvoir en direct le spectacle et la musique qui seront présentés au théâtre.

Quel est le prix d’accès au gymnase ?
La formule Tout-compris (AI) permet aux clients d’accéder gratuitement au gymnase avant-gardiste de Lopesan Costa Bávaro, équipé de machines dernier cri de la marque prestigieuse Hammer Strength.

Est-il possible de pratiquer des sports aquatiques à la plage ?
Nos clients peuvent pratiquer tout type de sports aquatiques comme la planche à voile, la voile ou la plongée (moyennant des frais supplémentaires).

Quel type d’activités physiques peut être pratiqué dans le resort ?
Nos clients peuvent choisir parmi un large choix d’activités physiques telles que l’aquagym, le waterpolo, le spinning, le padel, le yoga, le fitness et le crazy game, entre autres.

Faut-il payer une taxe touristique ?
Les touristes qui arrivent en République dominicaine doivent payer la « carte de touriste » d’un montant de 10 dollars américains qui est souvent incluse dans le prix du billet d’avion ou dans la formule touristique contractée.
Le montant de la taxe de sortie s’élève à 20 dollars américains, toutefois, cette somme est souvent également incluse dans le prix du billet d’avion.
En cas de doute, nous vous recommandons de consulter votre ambassade et de demander si vous avez besoin d’un visa pour vous rendre en République dominicaine.

Quelle est la monnaie ?
La monnaie officielle de la République dominicaine est le peso dominicain, cependant, dans toutes les zones touristiques, il est commun d’utiliser le dollar américain et l’euro. Toutefois, nous vous recommandons de changer ces devises dans la monnaie locale.

Quelle est la langue officielle ?
La langue officielle de la République dominicaine est l’espagnol, toutefois dans les principales zones touristiques, vous pouvez parler anglais sans problème.

Quel est le climat du pays ?
Le climat est tropical et les saisons sont les mêmes que dans l´hémisphère nord.
La température moyenne varie entre 25 et 30ºC, sauf dans les zones en haute altitude.

Est-il nécessaire de se faire vacciner pour voyager en République dominicaine ?
Aucun vaccin n’est nécessaire, toutefois, nous vous recommandons de consulter votre médecin traitant, ainsi que les recommandations ponctuelles du Ministère de la Santé de votre pays d’origine.